又到一年3·15。中消协将2018年消费维权主题定为：“品质消费 美好生活”，呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求，创造品质消费环境。在去年的旅游投诉中，“中国国旅”的投诉率排在前列，但绝大部分系假冒中国国旅品牌的行为。 为使广大消费者在2018年能有一个安全的出游体验，饱受困扰的国旅（深圳）公司也采取了特定措施，提醒消费者更好地保护消费者权益。
认准品牌 选择正规渠道
随着社会高速发展，消费者选择旅游的渠道越来越多，这也给不法分子提供了一些钻空子的机会。国旅（深圳）公司相关负责人提醒，消费者报名参团时，切勿只考虑价格因素，并应警惕印有特价“旅游赠券”“零团费”广告单页等各类宣传活动，以免陷入旅游陷阱。无论选择哪家旅游企业，消费者必须认清旅游企业官方销售渠道，通过旅游企业官方网络平台及正规的门店报名参团，必要时可查验旅游企业营业执照等证件。以国旅（深圳）公司为例，其为中国国旅在深圳唯一分公司，官方微信号为szgl4000755958；官方网址为www.citsfg.com；官方客服热线为400-0755-958。国旅（深圳）公司旗下各大门店均手续证照齐全，消费者可放心选择。国旅（深圳）公司员工均会与消费者签订合同，明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方权利义务、违约责任赔偿等相关内容，并会出具收款凭证。因此，如遇以各种理由拒绝签订合同或出具收款凭证的情况，消费者应果断终止报名参团，以维护自身利益。
携手官方 打击不法行为
连年排在投诉榜的前列，也使国旅（深圳）公司不得不联合市文体旅游局、工商局、工信管理部门等相关管理部门开展品牌维权行动，严厉打击不法行为，坚决维护国旅品牌及消费者的合法权益，让品牌假冒者无所遁形。
国旅（深圳）公司相关负责人提醒消费者，国旅”文字、“CITS”英文字母、“中国国旅”地球社徽和“中国国旅旅行社”及其组合商标为中国国旅旅行社总社有限公司及其母公司注册所有，在旅游界享有广泛的知名度。中国国旅依法享有上述商标的专用权，受《中华人民共和国商标法》及其他相关法律、法规的保护；CITS中国国旅作为旅游行业的知名品牌，具有良好的声誉。
社会上存在非法冒用其名义或商标的现象，并以中国国旅的名义对外售卖提供旅游产品及服务，其服务质量良莠不齐，严重损害消费者权益，亦严重损害了中国国旅的声誉。消费者如发现上述违法行为的，请及时向市文体旅游局等部门举报。国旅（深圳）公司将义务为受害者提供必要帮助和支持，帮助受害者维权。
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